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结合专项职业能力考核的城市轨道交通运营管理(2)
4.进、出站服务项目及处理方法。
5.购票服务项目及处理方法。
6.进闸服务项目及处理方法。
7.出闸服务项目及处理方法。
8.候车服务项目及处理方法。
9.上、下乘车服务项目及处理方法。
四、根据教学内容的不同,采用适当的教学方法
中职学生普遍的不足在于文化基础差、底子薄、学习主动性欠缺。但他们也有自身的优势特点,年龄较小,思维活跃,可塑性强。实践证明,只要教学方法得当,他们一定可以学有所成、学有所获,能够顺利通过学历证书和职业资格证书的考核。根据学生实际情况和认知能力,选取适合学生的教学方法。
(一)对AFC 设备操作这门课侧重于任务驱动型教学方法
任务驱动教学法是指在教学过程中,以完成一个具体任务为线索,把教学内容巧妙地隐含在每个任务之中,让学生独立或协作完成任务。
在教学中,将每一个课题设为一个任务,如自动售票机票箱更换操作作为一个任务,对学生分组分工,进行教学。
先分析难点,对票箱的构成及功能原理学生一般很难理解。然后逐步细化任务,先认识票箱装置的组成元器件——升降机、开关等,将对元器件的结构及功能的理解渗透到工作任务中。通过反复模拟元器件的动作教学,让学生观察操作步骤,然后结合实物动手操作让学生在实践中认识票箱各个装置的使用功能以及工作原理。任务结束,要求学生写一份学习报告,最后老师对各小组进行评价和点评。训练完2~3 个任务,考核一次。任务驱动法教学,能培养学生独立操作,独立思考的能力。
(二)对乘车“八部曲”问题处理项目,侧重于项目教学方法
项目教学法是师生通过共同完成项目的各项工作而进行的一种教学活动,其指导思想是让学生成为学习的主动者和学习的主体,将一个相对独立的项目,交给几个学生组成的项目组来独立完成。从信息的收集、方案的设计、项目的实施到最终的评价,都由学生自己负责。学生通过该项目的进行,了解并把握整个过程及每一环节中的基本要求。在教学活动中,我们以6~8 人组成一个项目组,按照项目的要求,进行问题和角色设计、分配、实施。小组成员要有明确的分工,每个学生担当特定的角色,并根据角色要求投入到学习中,不可出现依赖和偷懒的现象。学生通过自己查找资料,先设计问题方案,再模拟方案的实施,学生在项目的每个阶段通过学习,都获得了不少知识,项目一完成,每个项目组要展示项目成果,同时要求学生互评、自评每个项目的优势和不足之处。通过学习交流,加强了学生的团队精神,让学生找到了学习的乐趣。
(三)以兴趣为引导,激发学习热情,提升学生的技能水平
有了学习兴趣,就能激发求知欲望,学生就会主动去获取新知识。但如何激发学生学习兴趣,调动学生的学习积极性,提高教学效率,在教学中采用如下方法:
1.运用当下最为流行的直播教学手段来吸引学生:例如讲解票箱更换时,由于设备数量有限,避免因人数太多造成部分学生看不到设备操作,运用学习通软件内的直播方式,这样老师边拿着手机对准每一步需要讲解的设备部件边讲解,下面的学生既可以看到老师所讲的设备部件是如何操作的,还可以回放视频,达到事半功倍的效果。学生对于直播方式是既好奇又敢于尝试,从而凝聚学生的注意力。
2.将教学内容贴近实际采用角色扮演方式情境再现:学生在学习过程中,对于一些理论性较强的知识会果断性回避,比如乘客投诉处理,要求学生选择找出1~2 个代表性比较强的问题设计成情境进行角色分配,将问题和解决方法都融合到设计的情境中,以一个轻松愉悦的方式展现出来,展现成果的方式和道具的准备都由学生自由发挥,教师只需要把考核要求标准告知学生即可,这样学生参与的积极性更高,他们会把身边所遇到的事情和处理方法运用进去,还原现实,达到理实一体化效果。
3.采用适当的竞争机制:每完成一个教学任务,就组织学生展开一场竞赛,可以是个人的,也可以是小组的,在规定的时间内对学生进行考核。使班级形成你追我赶的良好学习氛围,学生把理论知识与实践知识结合到一起激发积极性,提高教学质量。
4.组成“我帮你”学习小组:在班级学生中,组成“我帮你”的互助学习小组。将班级学生分成几小组,要求学得好做得快的学生,带领本组进步慢的成员共同前进,碰到难题时共同研究,相互取长补短。每完成一个教学任务,对小组的团队精神进行一次评价,激发团队的学习热情。
文章来源:《财会学习》 网址: http://www.chxxzz.cn/qikandaodu/2021/0302/678.html
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